Conditions du service et des achats
La Présence et Le Cercle sont édités par Sylvain Mouy, Héricourt (70400), France. Contact : contact@lapresence.fr.
1. Le service
La Présence permet d’échanger avec une intelligence artificielle et de conserver ou partager des souvenirs. Le Cercle permet aux proches autorisés d’interagir avec le Parent. La Présence est une IA, qui peut se tromper ; elle ne remplace pas un professionnel de santé ni un service d’urgence.
2. Formules et prix de référence en France
- La Présence : 14,99 € TTC par mois, avec un proche relié.
- La Présence Famille : 24,99 € TTC par mois, jusqu’à cinq proches reliés.
- La Présence Signature : 39,99 € TTC par mois, avec un nombre illimité de proches reliés.
- Coffre de Vie : achat intégré distinct à 49,99 € TTC, sans renouvellement automatique.
Les tarifs peuvent varier selon le pays et évoluer. Le produit, la durée, les éventuelles conditions d’essai et le montant présentés par Apple avant la confirmation de l’achat font foi.
3. Enveloppe vocale
Chaque formule comprend une enveloppe vocale mensuelle. La voix n’est pas illimitée, y compris dans Signature : le nombre de proches illimité concerne les liens familiaux. L’enveloppe est suivie selon le coût des traitements vocaux ; la durée disponible varie selon les échanges. L’application avertit avant son épuisement, puis permet de poursuivre par écrit dans les limites du service. Elle indique la date de renouvellement de l’enveloppe et propose, lorsqu’elle existe, une formule supérieure.
Un changement d’offre ne remet pas automatiquement à zéro la consommation déjà enregistrée. La disponibilité vocale est réévaluée après validation du changement et des droits par Apple et le serveur.
4. Essai, renouvellement et changement d’offre
L’essai de sept jours, lorsqu’il est proposé par Apple, est réservé aux comptes éligibles. Un compte Apple ne peut bénéficier que d’une offre de lancement dans le groupe d’abonnements La Présence. Le simple changement de formule ne donne pas droit à un nouvel essai.
Après l’essai, l’abonnement se renouvelle au tarif indiqué par Apple, sauf résiliation. La résiliation, la date d’effet d’un changement d’offre et les éventuels ajustements de facturation sont gérés par Apple. Vous pouvez gérer votre abonnement dans les réglages de votre compte Apple. Supprimer l’application ou le compte La Présence ne résilie pas l’abonnement Apple. « Restaurer mes achats » permet de relire les droits associés au compte Apple.
5. Anciens achats cadeaux
La vente de nouveaux cadeaux et l’activation par code ne sont plus proposées. Pour toute question concernant un ancien achat cadeau, contactez contact@lapresence.fr. Les demandes de remboursement d’un achat Apple peuvent être déposées sur reportaproblem.apple.com. Les droits déjà activés restent conservés jusqu’à leur échéance.
6. Paiement et assistance
Les achats intégrés iOS sont facturés par Apple. Les demandes relatives à la facturation, au remboursement et aux droits de rétractation applicables aux achats numériques sont traitées selon les conditions Apple et la législation applicable. Pour un problème d’accès ou de code cadeau, contactez l’éditeur avec l’identifiant de transaction, sans transmettre de coordonnées bancaires.
7. Contenus et confidentialité
Vous conservez vos droits sur vos contenus et devez respecter ceux des personnes concernées. Le partage avec un proche dépend des autorisations de l’application. Les modalités de traitement, de conservation et de suppression des données sont décrites dans la politique de confidentialité.
8. Licence Apple et droits légaux
La licence standard Apple (EULA) s’applique à l’application distribuée par l’App Store. Les présentes conditions précisent le fonctionnement du service ; elles ne limitent pas les droits impératifs du consommateur.